1. 판매 서비스
Tennis Note는 테니스클럽하우스 회원에게 담당 코치의 레슨 회원권을 판매하고, 일정과 잔여 횟수 및 수업 기록을 관리하는 서비스입니다.
| 상품 | 구성 | 카드 | 계좌이체 | 사용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 평일 개인 20분 | 주 1회 · 4회 | 165,000원 | 150,000원 | 35일 + 유예 14일 |
| 평일 개인 30분 | 주 1회 · 4회 | 198,000원 | 180,000원 | 35일 + 유예 14일 |
| 평일 2대1 20분 | 주 2회 · 8회 | 198,000원 | 180,000원 | 35일 + 유예 14일 |
상품과 담당 코치에 따라 신청 가능한 시간이 다릅니다. 구매 확정 전 앱 결제 화면에서 최종 상품명, 횟수, 금액과 담당 코치를 확인합니다.
2. 결제와 서비스 제공
- 카드 결제는 Tennis Note의 결제 화면에서 진행합니다.
- 계좌이체는 안내받은 계좌로 입금한 뒤 관리자가 입금과 상품을 확인해 회원권을 반영합니다.
- 운동노트는 회원권 없이 이용할 수 있습니다. 첫 수강 회원권 구매 시 수강 가입서를 제출한 뒤 결제로 이어집니다.
- 결제 승인 후 회원권이 계정에 표시되면 앱 시간표와 수업 기록 기능을 이용할 수 있습니다.
- 결제 오류 또는 중복 결제가 확인되면 고객지원으로 즉시 접수해 주세요.
3. 일정 변경과 이용기간
- 수업 시작 24시간 이전에는 앱에서 신청 가능한 시간으로 변경할 수 있습니다.
- 수업 시작 24시간 이내 변경은 코치 확인이 필요하며, 당일 취소 규칙에 따라 횟수가 차감될 수 있습니다.
- 회원권 사용기간과 유예기간은 결제 시점의 상품 정책을 적용하며 이후 정책이 바뀌어도 기존 구매분의 기준은 유지합니다.
- 개인 사유 홀딩과 부상·입원 홀딩은 앱에서 신청하고 관리자 확인 후 적용합니다. 부상·입원은 증빙 확인을 요청할 수 있습니다.
4. 취소와 중도 해지
소비자 사유로 회원권을 해지할 때는 실제 결제금액과 할인 적용 전 회원권 원가, 실제 이용 횟수를 기준으로 계산합니다.
이용 시작 전
환급액 = 실제 결제금액 - (할인 적용 전 회원권 원가 × 위약금율) - 첫 수업 월 예약금(해당하는 경우)
이용 시작 후 횟수형 회원권
환급액 = 실제 결제금액 - (할인 적용 전 회원권 원가 × 이용 횟수 ÷ 계약 횟수) - (할인 적용 전 회원권 원가 × 위약금율) - 첫 수업 월 예약금(해당하는 경우)
위약금과 예약금
위약금율은 최대 10%이며, 첫 수업이 속한 달에는 예약금 30,000원을 추가 공제할 수 있습니다.
- 환급 신청은 카카오채널 또는 고객지원 전화로 접수하며, 관리자가 결제와 이용 내역을 확인한 뒤 원 결제수단 기준으로 처리합니다.
- 관계 법령 또는 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준이 이 안내보다 소비자에게 유리하면 해당 기준을 우선 적용합니다.